Восприятие имиджа компании
Сегодня рынок агентских услуг превратился в многоуровневую подрядную структуру. Даже известные компании не всегда обладают собственным ресурсом, а привлекают к реализации проектов контрагентов. Нередко они «гарантируют» широкое региональное покрытие, а в ее штате всего два сотрудника: гендиректор и бухгалтер.
Давайте говорить откровенно, такие схемы часто используются для сомнительной финансовой «оптимизации» проектов. Агентства, не практикующие официальный найм сотрудников, через субподрядные организации нередко уходят от уплаты налогов и страховых взносов. Для заказчика подобный подход — финансовые и репутационные риски.
Продажи бренда зависят от лояльности мерчендайзеров
Зачастую компания-заказчик не знает о том, какие «схемы» используют недобросовестные агентства. Полевых сотрудников некорректно оформляют или не оформляют вовсе, ежегодно переводят на разные юридические лица, несвоевременно выплачивают зарплату. Именно подобное отношение становится основной причиной высокой ротации полевого персонала.
Снижение лояльности полевого персонала скрывает отсроченный негативный эффект. Продуктивность мерчендайзинга зависит не только от автоматизации процесса и четкого следования планограмме. Полевой сотрудник может быть просто руками, а может оказаться амбассадором бренда в торговой точке.
Как краудсорсинг отражается на стабильности бизнеса
В 2020 году рынок мерчандайзинга столкнулся с рядом противоречий. На фоне дефицита кадров и сложностей с доступом в торговые точки появилось множество людей, которые искали временную подработку на линейных позициях. Возник запрос на краудсорсинг — оперативное привлечение персонала на удаленные точки, так называемая «уберизация мерчандайзинга».
Оформление через самозанятость вошло в практику. Когда паника спала, возникло много вопросов о правомерности и эффективности новых форм трудоустройства. Во-первых, неясно, как легитимно проводить оплату удаленному персоналу. Во-вторых, мерчандайзер должен быть специально подготовлен: знать ассортимент и стандарты магазина, иметь коммуникацию с администрацией, владеть дополнительными инструментами эффективной работы с полкой. На текущий момент эти сложности являются непреодолимыми.
Работа с кадрами в АГК
Мы исключаем субподрядные схемы и оформляем персонал на все время ведения проекта в одну организацию. Таким образом мы можем гарантировать заказчику прозрачное ценообразование и минимизировать репутационные риски.
Наш подход позволил добиться минимальной ротации (не более 5%) и высокой вовлеченности персонала. В нашей базе более 6 тыс. сотрудников. Для непрерывной информационной и технической поддержки полевого персонала была создана круглосуточная справочная линия с выделенным бесплатным номером для звонков по всей России.